＜写真：Tuoi Tre＞
ベトナム中部のクアンナム省に位置する観光地ホイアン市において、多くのホテルが4つ星や5つ星と自称して観光客を誘致していることが明らかとなった。
ベトナム政府観光局はホイアン市内で5つ星ホテルを12軒しか認定していないが、5つ星を自称するホテルが増加している。このため、多くの旅行者が誤解を受ける広告に騙され、期待外れの経験をしているという。
あるハノイ市からの旅行者は、ホイアン市の4つ星を自称するホテルに宿泊した際、部屋の質の低さに驚愕した。部屋は非常に狭く、エアコンが機能せず、地べたで寝るしかなかったという。
オンラインプラットフォーム上では、多くのホテルやリゾートが高級施設として紹介されている。例として、Le Pavillon Hoi An Hotelは、複数の場所に4つ星や5つ星の施設を持つと主張しているが、ベトナムの星評価基準を満たす証明書を提示することができなかった。
ホイアン市の観光地であるホイアン古城近くのベレリーヴ・ホイアンという宿泊施設も、5つ星ホテルと自称しているが、証明書を取得していないことを認めた。
多くのホテルは自称行為をマーケティング戦略として正当化している。しかし、クアンナム省観光局のグエン・タイン・ホン局長は、これらの自称ホテルが観光法に違反しているとし、違反者に対して厳しい制裁を科すと明言した。
また、同局は観光環境を健全に保つための措置を講じる予定であるという。
ホイアン市には正式に5つ星と認定された12の宿泊施設が存在しており、これらの施設は高いサービス基準を満たしている。
