＜写真：nld.com.vn＞
ベトナムの複合企業GSMグループに属するXanh SM社は16日、新たな食品宅配プラットフォーム「Xanh SM Ngon」を発表し、同国の競争が激化する宅配市場に正式参入した。
GrabFoodやShopeeFoodといった既存の大手プレイヤーと競合する中、同社は差別化戦略として料理品質と顧客体験の向上を掲げている。
Xanh SM Ngonはサービス開始初日からハノイ市内の2000以上のレストラン・飲食店と提携し、いずれも食品衛生基準を満たしているという。
価格競争に依存せず、提供される料理の品質と利用者の満足度を重視した事業方針が特徴である。
本サービス最大の特徴は「単一配送モデル」の採用にある。
配達員が一度に一件の注文のみを扱うことで、配達時間の短縮と料理の鮮度維持を実現する。
さらに、飲食店から徴収する手数料は業界平均を下回る17%に設定されており、出店側にも配慮した設計となっている。
2023年時点でベトナムの食品宅配市場は18億ドル（約2605億円）規模とされており、2027年には34億ドル（約4920億円）にまで成長する見通しである。
現在の市場の95%はGrabとShopeeFoodの2社によって占められており、新規参入のハードルは極めて高い。
過去には韓国のBaeminやシンガポールのTossが同市場から撤退しており、競争の厳しさがうかがえる。
このような状況下でXanh SM Ngonは、短期的な市場シェア獲得を目的とした資金投入を避け、「堅実な成長」を掲げる姿勢を打ち出している。
運営効率の向上とサービス品質の徹底を両輪とし、長期的な市場定着を目指す構えである。
