＜写真：dantri.com.vn＞
ベトナム民間航空局（CAAV）は、15日未明にホーチミン市のタンソンニャット国際空港で発生した旅客閉じ込め事案について、関係機関に対し速やかな原因調査と責任所在の明確化を指示した。
当該事案はダナン発ホーチミン行きの深夜便が同空港に0時20分に到着した際に発生したものである。
乗客が搭乗橋に降り立った後、空港施設側のガラス扉が開かず、数百人が蒸し暑い通路内に長時間取り残された。
乗客からは「狭く、息苦しかった」「案内もなく混乱した」といった不満の声がSNS上に多数寄せられた。
この状況を受けて、CAAVは南部空港事務所、タンソンニャット国際空港の運営側、空港警察を含む関連機関に対し、事実関係の確認と責任の追及を命じた。
違反や不備が判明した場合には、関係者への厳正な処分を行う方針である。
加えて、CAAVは旅客サービス手続きや関係部門間の連携体制を全面的に見直すように指示し、夏季の旅行需要ピークを前に、サービス品質と乗客の権利保護を強化する意向を示した。
同便の乗客によれば「どの扉が開くのか分からず、案内もないまま立ち尽くしていた。航空会社職員と警備スタッフが到着するまで、その場で数時間待たされた」との証言がある。
CAAVは「今回の事案を重く受け止め、再発防止に向けた徹底的な原因究明と対策強化を急ぐ」と強調しており、空港運営の信頼回復に向けた取り組みが求められている。
