＜写真：baomoi.com＞
韓国は現在、ベトナムにおける第2の海外旅行市場として、観光業界にとって欠かせない重要な位置を占めている。
2025年上半期にベトナムを訪れた外国人観光客は延べ1070万人にのぼり、そのうち韓国人は220万人を占め、全体の約20％を構成した。
韓国人女性による暴行事件が報道されたが、観光業関係者の多くは韓国人観光客について、法令を順守し礼儀正しく、さらに消費意欲が高いという好意的な評価を示している。
大手旅行会社によれば、今回の騒動は例外的な事例であり、韓国人全体の性質を反映するものではない。
韓国人観光客は時間厳守、安全性への意識、サービス品質への要求が高く、また率直なフィードバックを提供するため、旅行会社にとっては貴重な改善材料となっているという。
特に4〜5つ星のホテルや海辺のリゾートを好み、ゴルフやスパなど高付加価値な体験を重視する傾向が顕著である。
加えて、韓国文化に根ざす上下関係や厳格さが旅先でも現れることがあるが、これは企業文化や社会構造に起因するものであり、接客業従事者にはその理解が求められるという。
旅行業界関係者は「韓国人観光客は要求が厳しいが、決して扱いにくいわけではない」として、対応力の重要性を指摘している。
今後、ベトナム観光業が韓国市場における競争力をさらに高めていくためには、単なるサービス提供にとどまらず、文化的背景や消費行動の特性を的確に把握し、個別対応の強化を図る必要がある。
業界では「一部の出来事をもって全体を判断すべきではなく、長期的かつ安定的な関係構築に努めるべきである」との認識が広がっている。
