＜写真：dantri.com.vn＞
ベトナム国家競争委員会は個人情報保護を含む利用者保護に関する法令違反を理由として、Zaloを運営するVNGグループに対し8億1000万ドン（約486万円）の罰金を科した。
同様にシンガポール法人であるTikTokに対しても8億8000万ドン（約528万円）の罰金を科している。
VNGグループに対する処分の根拠は、個人情報の収集および使用に関する複数の不備にあった。
具体的には、ユーザーが提供する情報の範囲を選択する手段や、特定の情報に対する同意・不同意の表明機能が用意されていなかった。
また、個人情報を広告などの商業目的に利用するか否かを選択できる機能も欠如していた。
さらに、同社が提示した契約条件には法令で禁止された条項が含まれており、これらの条件の適用開始時期も明示されていなかったことが確認された。
問題が表面化したのは、Zaloが2025年末に利用規約を更新して「同意しなければ利用できない」とする内容を一方的に提示したことが発端である。
これが世論の関心を集め、国家競争委員会による調査開始につながった。VNGは指摘を受け、速やかに規約の修正対応を行ったと説明している。
一方、TikTokにおいても同様の問題が確認された。
ユーザーが個人情報を広告や商品紹介などに使用されることに対して選択する手段が提供されておらず、情報提供内容にも不十分さや誤解を招く表現が含まれていた。
また、契約条件においても法令に抵触する項目が認定された。
国家競争委員会は両社に対し、違反行為の是正を命じるとともに、方針および利用規約の見直しを求めている。今後も消費者保護法の厳格な遵守を促す方針である。
